Obchodní podmínky

1. Prodávající a rozsah podmínek

Obchodní firma: SOFTLITE S.R.L.
Sídlo: Jud. Bihor, Sat Miheleu, Comuna Lăzăreni, Nr. 38, 417313, Rumunsko
Rumunský registrační kód CUI: 51878112
Obchodní rejstřík ONRC: J2025038435006
EUID: ROONRC.J2025038435006
E-mail: softlite.srl@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +36 20 569 4168

Tyto podmínky upravují nákup prostřednictvím softlite.cz. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Zvláštní spotřebitelská práva se na firemní nákup uplatní jen tehdy, stanoví-li to zákon nebo výslovná dohoda.

Prodáváme digitálně dodávaný software a licenční oprávnění v rozsahu konkrétní nabídky. Fyzický nosič se neposílá. Samotný název či aktivační klíč nenahrazuje vymezení licenčních práv.

2. Produkt a licenční oprávnění

Před objednáním si ověřte název a vydání programu, typ a dobu licence, počet zařízení nebo uživatelů, kompatibilitu, systémové požadavky, jazyk, region aktivace, vazbu na účet výrobce a rozsah aktualizací. Pokud nabídka některý podstatný údaj neuvádí, vyžádejte si jeho doplnění před odesláním objednávky.

Časově omezená licence není trvalá licence. Trvalé užívací právo samo o sobě nezaručuje neomezené aktualizace, podporu ani cloudové služby. Nová a použitá licence musí být rozlišeny podle skutečného právního stavu. Software se užívá v mezích doložených licenčních podmínek; autorská práva se nákupem nepřevádějí.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberte produkt, jeho množství a přejděte do košíku.
Vyplňte požadované fakturační údaje a e-mail pro dodání. Před odesláním je můžete opravit.
Zkontrolujte obsah objednávky, dostupný způsob platby, celkovou cenu a podmínky.
Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.

Odeslání objednávky je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena, jakmile vám prodávající potvrdí její přijetí k vyřízení. Pouhé technické potvrzení doručení objednávky nemusí znamenat její přijetí; rozhoduje obsah potvrzení. Smlouvu uzavíráme v češtině.

Potvrzení smlouvy, její podmínky a příslušné poučení vám poskytujeme v uchovatelné textové podobě. Údaje o objednávce uchováváme v rozsahu nutném pro plnění smlouvy a právních povinností.

4. Cena, platba a fakturace

Nabídky pro český trh uvádíme v Kč. Před závazným odesláním objednávky musí být zřejmá celková cena včetně použitelných daní a všech povinných nákladů. Elektronické dodání stojí 0 Kč. Pro objednávku platí cena uvedená v jejím potvrzeném souhrnu.

Použít lze platební metody zobrazené v pokladně. Jejich dostupnost se může lišit podle zařízení a poskytovatele. Úplné údaje platební karty zpracovává poskytovatel plateb, nikoli obsluha obchodu. Faktura se poskytuje elektronicky.

Je-li vyhlášena sleva, musí být informace o ní pravdivá a doložitelná. Referenční cenu nelze zaměňovat s náhodnou původní nebo doporučenou cenou. Použije-li se povinnost uvést nejnižší cenu v předchozích 30 dnech, řídí se její uvedení příslušnými právními předpisy.

5. Elektronické dodání

Podklady k produktu poskytujeme na e-mail z objednávky nebo sjednaným elektronickým způsobem. Obvyklá doba je 1–24 hodin po potvrzení platby, není-li před nákupem sjednána jiná lhůta. Zkontrolujte správnost e-mailu a složku nevyžádané pošty.

Podklady doručujeme v uvedené lhůtě. Samostatný souhlas se ztrátou práva na odstoupení nevyžadujeme a na jeho základě toto právo nevylučujeme. Možnost vrácení do 14 dnů podle následujícího článku zůstává zachována i po zpřístupnění nebo aktivaci.

Nebude-li obsah dodán včas, kontaktujte nás a požádejte o nápravu. Zákonná práva při prodlení, včetně odstoupení v případech stanovených zákonem, tím nejsou omezena.

6. Odstoupení a dobrovolné vrácení

Spotřebitel má při nákupu na dálku zásadně právo odstoupit do 14 dnů. U placeného digitálního obsahu bez hmotného nosiče může nastat zákonná výjimka pouze při splnění všech podmínek zákona, zejména předchozího výslovného souhlasu, poučení a příslušného potvrzení. Samotné dodání nebo aktivace nestačí k automatickému vyloučení všech práv.

Softlite spotřebiteli smluvně umožňuje vrácení do 14 dnů od uzavření smlouvy i po zpřístupnění nebo aktivaci produktu. Oznámení stačí odeslat v této lhůtě na softlite.srl@gmail.com nebo na adresu sídla. Důvod uvádět nemusíte. Náklady na vrácení ani administrativní poplatek neúčtujeme.

Po odstoupení přestaňte software používat a umožněte ukončení nebo deaktivaci oprávnění, je-li to technicky možné. Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení, stejnou platební metodou, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Podrobný postup a vzor oznámení: Vrácení a reklamace.

7. Vady a soulad digitálního obsahu

Digitální obsah musí odpovídat smlouvě a použitelným zákonným požadavkům na funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost a další vlastnosti. Odpovědnost za vady se neomezuje na prvních 30 dnů od dodání.

Vadu oznamte na softlite.srl@gmail.com. Uveďte dostupné informace umožňující vyhledat nákup a popsat problém. Chybějící číslo objednávky samo o sobě neruší vaše práva, prokážete-li nákup jinak.

Za podmínek zákona máte právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení. Náprava musí proběhnout bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Náhradní odlišný produkt vám nelze jednostranně vnutit. Poskytneme potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

Uplatní se také povinnost poskytovat aktualizace nezbytné k zachování souladu po dobu vyžadovanou zákonem nebo smlouvou. Nejde automaticky o nárok na každé nové placené vydání programu. Podrobnosti: Vrácení a reklamace.

8. Účet, podpora a ochrana údajů

Účet používejte s pravdivými údaji a chraňte své přístupové údaje. Registrace je dobrovolná, dovoluje-li pokladna nákup bez účtu. O zrušení účtu můžete požádat e-mailem; zákonná archivace objednávek tím nemusí zaniknout.

Podpora je dostupná na softlite.srl@gmail.com a na zveřejněném kontaktním čísle. Aktuální pravidla pro osobní údaje, příjemce a cookies najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů. Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu.

9. Právo a řešení sporů

Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice nepřichází o ochranu poskytovanou kogentními pravidly českého a unijního práva. Soudní příslušnost se určí podle použitelných předpisů; vůči spotřebiteli se nezavádí výlučná příslušnost soudů v Rumunsku.

Nejprve nás můžete požádat o smírné vyřešení problému. Při přeshraničním sporu s rumunským prodávajícím poskytuje informace a bezplatnou pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. Příslušný subjekt mimosoudního řešení se určí podle povahy a okolností sporu; informace o českém ADR poskytuje Česká obchodní inspekce.

Evropská platforma ODR byla ukončena 20. července 2025. Odkaz na tuto platformu již není postupem pro podání nového sporu.

10. Závěrečná ustanovení a právní zdroje

Na nákup se použije verze podmínek platná pro danou smlouvu. Pozdější změna nepůsobí zpětně a nemůže omezit již vzniklá práva. Žádné ustanovení nevylučuje odpovědnost v případech, kdy by to zákon nedovoloval.

Relevantní jsou zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (spotřebitelské smlouvy a digitální obsah), zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, GDPR a použitelná pravidla EU. Praktické informace: ČOI — digitální obsah. Zánik ODR: nařízení (EU) 2024/3228.